거부된 신청에 대한 환불
내무부에서 ‘여행 불허’ 상태로 신청이 거부된 경우, 이메일을 통해 환불을 요청하시면 환불 보장 정책의 일환으로 당사에 지불한 처리 서비스 수수료를 환불해 드립니다. 간혹 영국 내무부 또는 영국 출입국관리사무소에서 ETA 승인을 취소하는 경우 환불이 불가하므로 영국행 항공편을 체크인하거나 예약하기 전에 ETA 승인을 확인하시기 바랍니다. 당사는 민간 기업이며 정부 기관과 관련이 없으므로 영국 입국에 대한 결정은 전적으로 내무부의 재량에 따른다는 점을 강조합니다.
기타 상황으로 인한 환불
신청이 거부되지는 않았지만 다른 사유로 환불을 요청하고 싶은 경우 당사에 문의하세요. 다만, 회원님이 통제할 수 없는 상황이 발생할 경우 예외적인 상황을 고려하여 사안별로 환불을 고려합니다. 이메일( support@uk-eta.com )로 요청을 보내주세요.
당사가 통제할 수 없는 추가 수수료
서비스 수수료 환불에는 신청 처리를 위해 당사에 직접 지불한 수수료가 포함되며, 안타깝게도 신용/직불 카드 수수료나 결제 처리와 관련된 다른 당사자의 수수료 등 제3자 수수료는 포함되지 않습니다.
통화
환불은 항상 최초 결제와 동일한 통화로 이루어집니다. 환율은 신용/직불 카드 회사에서 결정합니다. 안타깝게도 당사는 환율 변동이나 카드사에서 부과하는 환전 수수료로 인한 환불 금액의 차이에 대해 책임을 지지 않습니다.
환불 처리
처리된 환불 금액은 원래 구매 시 사용한 카드로 입금됩니다. 이는 회원님의 보안을 보호하고 도난, 분실 또는 사기를 방지하기 위한 것입니다. 환불을 요청하려면 다음 정보와 함께 이메일을 통해 문의하세요:
- 전체 이름;
- 환불을 요청하는 이유;
- 원래 구매와 연결된 이메일 주소입니다;
- 구매 시 사용한 신용 카드의 마지막 네(4) 자리 숫자입니다.
24시간 이내에 직불/신용 카드 계좌로 환불금이 입금되며, 은행에서 환불을 수락하면 영업일 기준 3~5일 이내에 명세서에서 환불 금액을 확인할 수 있습니다.
환불 요청 사유가 여기에 나열되어 있지 않거나 환불에 관한 문의 사항이 있는 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.