국제항공운송협회(IATA)는 비대면 여행을 가능하게 하고 승객 경험을 개선하는 새로운 시스템을 출시했습니다.
Timatic(여행 정보 수동 자동 입력)이 완전히 새롭게 디자인되어 여행 규정 준수 솔루션의 새로운 기준을 제시합니다.
Timatic 자동 출국 심사는 여행자, 항공사, 여행 전문가가 정확하고 이해하기 쉬운 출입국 정보에 액세스할 수 있는 사용자 친화적인 플랫폼을 제공합니다.
전체 서류 확인 프로세스가 자동화되어 각 승객에 대한 맞춤형 지침이 제공됩니다.
“타이매틱 오토체크는 여행 업계에서 효율성과 편의성을 추구하는 데 있어 또 하나의 이정표가 될 것입니다. 규정을 손쉽게 탐색함으로써 여행객은 안심하고 자신 있게 여행을 떠날 수 있습니다.”라고 프레데릭 레거(Frederic Leger) IATA 상용 제품 및 서비스 담당 수석 부사장은 보도 자료에서 말했습니다.
또한 “이러한 혁신을 통해 항공사, 지상 조업사, 여행사는 고객 만족도를 높이고, 여행 서류 확인을 비대면 여행 경험에 통합하고, 운영을 간소화할 수 있습니다.”라고 덧붙였습니다.
주요 출국 심사 시스템 제공업체와 여러 항공사 및 스타 얼라이언스는 이미 IATA와 협력하여 새로운 타이매틱 자동 점검으로 업그레이드하고 있습니다.
타임매틱 자동 확인이란 무엇인가요?
Timatic은 항공을 통해 해외로 여행하는 승객의 여권 및 비자 등의 서류 요건이 포함된 데이터베이스입니다.
항공사 및 항공사 담당자, 공항 직원, 여행사가 승객의 운송 가능 여부를 판단하는 데 사용됩니다.
예약 시 항공사와 여행사에서도 이 시스템을 사용하여 여행자에게 정보를 제공합니다.
항공사는 올바른 여행 서류 없이 승객을 운송할 경우 막대한 벌금이 부과될 수 있으므로 이는 매우 중요합니다.
또한 해당 승객을 원래 공항으로 돌려보내는 데 드는 비용도 부담해야 합니다.
새로운 Timatic 자동 검사에는 사용자에게 매우 유용한 몇 가지 제품 개선 사항이 포함되어 있습니다.
승객이 이해하기 쉬운 콘텐츠를 제공하여 여행 규정을 간소화하므로 더 이상 복잡한 용어나 긴 규정을 읽지 않아도 됩니다.
또한 여행자가 필요한 서류를 모두 구비하고 모든 입국 요건을 충족하는지 확인할 수 있도록 개인화된 대화형 데이터 기반 접근 방식을 제공합니다.
또한 이 도구는 사용자가 규칙을 준수하고 문제를 즉시 해결하는 데 도움이 되는 실용적인 권장 사항도 제공합니다.
타이매틱 자동 체크인을 항공사 시스템에 통합하면 셀프 서비스 체크인을 더욱 간편하게 이용할 수 있습니다.
원활한 여행에 대한 기대
새로운 타이매틱 자동 체크인 시스템은 여행객들이 온라인 절차를 이용하고 정보를 미리 공유하려는 의지가 높다는 점을 활용합니다.
IATA의 글로벌 승객 설문조사(GPS)에 따르면, 복잡한 비자 요건으로 인해 편리한 디지털 비자 절차를 원하는 여행객들의 발걸음을 돌리고 있습니다.
설문조사에 참여한 여행자의 거의 절반이 프로세스 복잡성을 주요 방해 요인으로 꼽았습니다. 그 다음으로는 비용과 개인정보 보호 문제였습니다.
또한 많은 사람들이 신속한 공항 출입국 심사를 위해 여행 서류 정보를 공유하고자 합니다.
이는 많은 국가들이 비자 및 여권 신청 시스템을 디지털화하고 국경 통제를 자동화하는 추세에 발맞춘 것입니다.
디지털 시스템과 비대면 여행
영국(영국)은 일부 입국 지점에서 전자 여권 게이트 (eGate)를 사용합니다. 그럼에도 불구하고 영국 정부는 2025년까지 기본적으로 디지털 국경으로 전환할 계획입니다.
2024년 영국 내무부는 온라인 이민 신분 기록 또는 전자 비자 (eVisa)로 전환하여 비자 및 이민 절차를 디지털화할 예정입니다.
영국 전자여행허가 (ETA)는 사전 확인된 저위험 여행자의 출입국 절차를 간소화하는 것을 목표로 합니다. 새로운 디지털 여행 허가증은 단기 여행 목적으로 입국하는 무비자 국민에게 요구됩니다.
다른 국가에서도 디지털 시스템을 도입하여 여행을 더욱 편리하게 만들고 있습니다. 미국에서 종이 없는 비자 발급이 시작됩니다.
유럽연합(EU)도 솅겐 비자 신청서를 디지털화하고 있습니다. 위원회는 2024년 10월부터 새로운 출입국 시스템을 통해 모든 여행객을 대상으로 국경 생체 인식 검사를 시행할 예정입니다.
EU는 또한 2025년 중반까지 쉥겐 구역에 입국하는 무비자 국민을 위해 영국의 ETA( 유럽 정보 및 여행 허가 시스템 )와 유사한 전자 문서 시스템을 시행할 예정입니다.
2023년 11월, 프랑크푸르트 공항은 체크인부터 탑승까지 비접촉식 여행 경험을 위해 얼굴 생체 인식을 사용하는 유럽 최초의 공항이 되었습니다.
올해 말까지 두바이 공항 제3터미널에서는 승객이 여권을 꺼내지 않고도 필요한 모든 수속을 마칠 수 있게 됩니다. 대신 여행자는 지문, 얼굴 스캔 또는 기타 생체 인식을 사용하여 인증하게 됩니다.
2024년부터는 싱가포르 창이 공항에서도 수하물 위탁, 탑승, 출입국 심사 등 공항 이용 전반에 걸쳐 자동 인증을 위한 생체 인식 기술을 도입할 예정입니다.